您是否曾经走进一家酒店，明明一切设施都堪称完美，却总觉得少了点什么，心里空落落的？反过来，也有那样的时候，也许酒店并非顶级奢华，但一次贴心的问候、一个被提前记住
酒店服务心理学：理解顾客需求与提升服务质量酒店作为一个集住宿、餐饮、休闲等多功能于一体的行业，其核心服务质量直接影响顾客的入住体验和酒店的声誉。在这个竞争激烈的
心理学博士/教授
国家二级心理咨询师
